Многие из нас, особенно те, кто использует оргтехнику в своей повседневной деятельности, не раз сталкивались с необходимостью поиска сервисного центра, способного быстро и качественно осуществить ремонт принтера. Однако, для того, чтобы не ошибиться в своем выборе и не стать жертвой некачественного обслуживание, клиентам необходимо хотя бы в общих чертах понимать, как проводится ремонт принтеров в сервисных центрах и из каких этапов он состоит. Именно поэтому, в этой статье мы попробуем детально рассказать о данной процедуре, дабы Вы могли сделать правильный выбор.
Основные этапы проведения ремонтных работ
- Ремонт принтера – это комплексная процедура, состоящая из нескольких этапов, и требующая максимального внимания и концентрации, поскольку одно неправильное действие может привести к непоправимым последствиям. Весь процесс можно поделить на следующие этапы:
- В самом начале, поступившее в сервисный центр устройство внимательно осматривают инженеры, устанавливают возможность проведения ремонтных работ.
- Далее осуществляется комплексная диагностика с целью выявить имеющиеся неисправности, которые мешают функционированию принтера.
- После этого устройство разбирается и очищается от различного мусора и пыли, проводится осмотр внутренних, движущихся деталей, которые при необходимости смазываются и настраиваются.
- Затем комплектующие, износившиеся во время использования устройства, заменяются на новые детали.
- Следующий этап заключается в устранении конкретной проблемы, которая стала причиной поломки.
- Завершается все тестированием стабильности работы и качества печати после выполнения всего комплекса работ, после которого готовое к использованию устройство отправляется клиенту с помощью курьерской доставки или же самовывозом.
С какими проблемами чаще всего сталкиваются клиенты?
Детально рассмотрев процесс ремонта принтеров, несколько слов стоит сказать о поломках и неисправностях, с которыми чаще всего обращаются клиенты в сервисные центры. Список таких поломок выглядит следующим образом:
- Проблемы с энергопитанием и подключением устройства к энергосети
- Программные неисправности, некачественное программное обеспечение, неправильная настройка или устаревшие драйвера
- Механические повреждения и износ внутренних, движущихся деталей
- Проблемы с подачей тонера
- Неправильная подача листов бумаги
- Некачественная, тусклая печать
Как выбрать подходящий сервисный центр?
Первым делом, хотелось бы напомнить о том, что на сегодняшний день необходимости в выборе ближайшего к дому сервиса нет, поскольку большинство сертифицированных центров предоставляют услуги курьерской доставки, благодаря которым Вы можете получить необходимое обслуживания, не покидая стен собственной квартиры или же офиса. Второй момент – при выборе всегда старайтесь узнать как можно больше информации о предоставляемых услугах, а также постарайтесь оценить качество работы организации с помощью оставленных отзывов от других людей, которые уже успели воспользоваться услугами сервиса. Третьим и немаловажным аспектом является договор о предоставляемых услугах. В нем обязательно должен быть пункт, что в случае некачественного выполнения работ, клиент имеет право обратиться за повторным проведением ремонта или же попросить вернуть уплаченные за обслуживание средства. И последнее, всегда требуйте документы, подтверждающие право организации предоставлять подобного рода услуги, дабы не стать жертвой непрофессионального обслуживания.